ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого физического лица Ильичевой Ольги Александровны, ИНН: 110113775431, далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание возмездных информационно-консультационных и обучающих услуг с любым дееспособным физическим или юридическим лицом, далее — «Пользователь».
Поступление денежных средств в полном размере за выбранный Пользователем информационный продукт (Инфоматериал, Курс, шаблон, тренинг), осуществленное на сайте https://mum-nutrition.ru, либо начало использования материалов, находящихся в свободном доступе, считается полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты. В отношении Услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Пользователем оплаты первой части от согласованной в устной форме и/или путем использования мессенджеров и программ для организации видеоконференций (Telegram, Яндекс Телемост и другие) сторонами суммы. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым с момента такого акцепта.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора-оферты, Пользователь подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора-оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего Договора-оферты, с правилами платежной системы, спецификой функционирования Сайта и Платформы, а также с тарифными планами услуг, предложенными Исполнителем.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора-оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями Политики в отношении обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен на Сайте Исполнителя.
Пользователем признается лицо, производящее оплату оказываемых по настоящему Договору-оферты Услуг. Если от имени Пользователя обращается к Исполнителю и контактирует с исполнителем по вопросу оказания Услуг по настоящему Договору-оферты другое лицо, это лицо считается назначенным Пользователем, как контактное лицо, сообщающее Исполнителю все решения Пользователя по настоящему Договору-оферты. В таком случае все взаимодействие Сторон по настоящему Договору производится между Исполнителем и контактным лицом.
Акцептуя настоящий Договор-оферты, Пользователь дает согласие самозанятому физическому лицу Ильичевой Ольге Александровне на автоматизированную обработку, а именно на совершение действий, предусмотренных Законом от 27.07.2006 152-ФЗ “О персональных данных”, предоставленных им персональных данных (подлинного полного имени, номера телефона, адреса электронной почты) с целью заключения данного Договора-оферты на срок его действия в соответствие с Политикой в отношении обработки персональных данных.
Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора-оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — интернет-ресурс, принадлежащий Исполнителю, размещённый по адресу https://mum-nutrition.ru, включая все его поддомены, страницы, файлы, структуры, опубликованные материалы, элементы дизайна, исходный и объектный код.
1.2. Инфоматериал — информационно-обучающий материал в текстовом, аудио- или видеоформате, размещённый или передаваемый Исполнителем через Сайт или иными способами. К Инфоматериалам относятся: вебинары, подкасты, тексты, шаблоны, электронные пособия, записи лекций, презентации, чек-листы и другие материалы.
1.3. Услуги доступа — предоставление Пользователю ограниченного по времени и формату доступа к Инфоматериалам посредством онлайн-сервисов (браузер, личный кабинет и т. д.).
1.4. Информационные услуги — стандартные сопутствующие услуги, оказываемые во время участия Пользователя в Курсе: проверка заданий, ответы на вопросы, организационная поддержка и др.
1.5. Дополнительные услуги — услуги, входящие в платные пакеты Курсов, отличающиеся по наполнению (например, индивидуальная обратная связь, персональные разборы, консультации и т. д.).
1.6. Услуги — совокупность всех перечисленных выше услуг (доступ, информационные и дополнительные), оказываемых Исполнителем Пользователю.
1.7. Курс — обучающая программа, включающая в себя Инфоматериалы, онлайн-взаимодействие, задания, практики и, при наличии, сопровождение Тренера. Может предоставляться в виде самостоятельного прохождения, в сопровождении.
1.8. Тренер — специалист, привлечённый или назначенный Исполнителем для ведения курса, сопровождения участников и предоставления обратной связи.
1.9. Объявление — описание Курса или Инфоматериала, размещённое на Сайте и содержащее условия участия, содержание, стоимость, сроки и иные параметры.
1.10. Тариф/наименование/тарифный план - вариации Доступа у Услугам Исполнителя.
1.11. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Платформы, используя которые Пользователь получает Доступ к приобретенному Тарифу и материалам, возможность изменять персональную информацию и пользоваться иными функциями Личного кабинета. Доступ в Личный кабинет осуществляется путем внесения учетных данных в предусмотренные для этого поля.
1.12. Исполнитель — самозанятое физическое лицо Ильичева Ольга Александровна, ИНН: 110113775431, оказывающее Услуги в соответствии с настоящей Офертой.
1.13. Пользователь — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты посредством акцепта (оплаты или использования материалов).
1.14. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, выраженное в совершении одного из следующих действий:
– оплата Курса, Инфоматериала или иной Услуги, размещённой на Сайте;
– начало фактического использования Инфоматериалов, включая доступ к личному кабинету, просмотру первого урока и/или материалов курса, независимо от оплаты;
– иные действия, свидетельствующие о намерении Пользователя воспользоваться Услугами Сервиса.
1.15. С момента совершения акцепта настоящая Оферта считается заключённым между Сервисом и Пользователем договором на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящем документе. Заключённый таким образом договор имеет юридическую силу и приравнивается к заключённому в письменной форме (ст. 435, 438 ГК РФ).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Инфоматериалам и/или оказать иные информационно-консультационные Услуги в объёме и на условиях, указанных в Объявлении (описании конкретного продукта или курса), при условии полной оплаты таких Услуг.
2.2. Существенные условия предоставления Услуг, включая наименование Курса, срок доступа, перечень Инфоматериалов, наличие обратной связи, способы взаимодействия и стоимость, определяются в Объявлении, доступном на Сайте.
2.3. Инфоматериалы предоставляются в электронной форме (через личный кабинет, e-mail, мессенджеры или иные средства связи), если иное не указано в Объявлении. С момента предоставления доступа к материалам Услуга считается оказанной в полном объёме.
2.4. В случае приобретения Курса, предусматривающего сопровождение Тренера, Пользователь получает возможность взаимодействия с ним в пределах указанных в описании форматов и сроков.
3. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ДОСТУПА
3.1. С момента поступления полной оплаты Услуг доступа, Исполнитель предоставляет Пользователю индивидуальный доступ к Инфоматериалам или Курсу путём направления гиперссылки (или иного способа, указанного в Объявлении), ведущей к закрытому разделу Сайта, либо в ином формате, указанном в описании Услуги.
3.2. Срок доступа к Инфоматериалам определяется в Объявлении и начинает исчисляться с момента фактического предоставления доступа (направления гиперссылки или иного идентификатора доступа), при этом Пользователь обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления исходящее от Исполнителя. По окончании срока действия доступ может быть прекращён без дополнительного уведомления.
3.3. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить наличие и корректную настройку технических средств (устройства, программное обеспечение, интернет-доступ), необходимых для использования Услуг доступа, включая просмотр или скачивание материалов, выполнение заданий и взаимодействие с Тренером (при наличии).
3.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению размещать Инфоматериалы в свободном (безвозмездном) доступе, а также ограничивать или прекращать такой доступ без согласования с Пользователем.
3.5 Пользователь не вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания и продолжительности взаимодействия с Исполнителем в рамках оказываемых последним услуг.
4. ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (УЧАСТИЕ В КУРСЕ)
4.1. С момента полной оплаты соответствующего пакета Услуг, Пользователь приобретает право на участие в Курсе, параметры которого (сроки, формат, сопровождение, модули и прочее) указаны в Объявлении.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить сроки проведения Курса (в том числе график модулей или заданий), при условии уведомления Пользователя не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления изменений в силу.
4.3. Исполнитель вправе заменить Тренера, ведущего Курс, на иного квалифицированного специалиста, без согласования с Пользователем и без изменения стоимости Услуг.
4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за участие в Курсе. В случае неучастия, пропуска занятий, невыполнения заданий, а также иных форм непрохождения Курса по причинам, не зависящим от Исполнителя, возврат денежных средств или перенос на другие Курсы не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или по усмотрению Исполнителя.
4.5. В случае модульной структуры Курса Исполнитель вправе предусмотреть переход между модулями только при условии выполнения заданий или достижения определённых результатов. При невыполнении этих условий Исполнитель вправе ограничить доступ к следующему модулю и отказать в завершении Курса без возврата стоимости.
4.6. В ходе прохождения Курса Пользователь обязан соблюдать дисциплину, инструкции Тренера, условия и правила проведения Курса. При нарушении правил, препятствовании процессу обучения, нарушении норм общения, Исполнитель вправе прекратить участие Пользователя в Курсе в одностороннем порядке. В этом случае Услуги считаются оказанными в полном объёме.
4.7. Информационные и Дополнительные услуги считаются полностью оказанными с момента завершения последнего предоставленного элемента Курса, либо окончания установленного периода, в течение которого была предусмотрена обратная связь, консультации или иные сопутствующие действия.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Пользователь обязуется уплатить Сервису стоимость Услуг, указанную в соответствующем Объявлении, на условиях полной предварительной оплаты.
5.2. Порядок перечисления денежных средств, а также иные условия оплаты определяются на Сайте и могут быть обусловлены правилами сторонних платёжных систем, используемых для обработки платежей (включая, но не ограничиваясь, платёжными агрегаторами, банковскими сервисами и т.д.).
5.3. Моментом исполнения обязательства Пользователя по оплате Услуг считается момент получения Сервисом подтверждения платёжной системы о зачислении денежных средств. С момента поступления средств у Сервиса возникает обязанность по предоставлению Услуг в срок и на условиях, указанных в соответствующем Объявлении.
5.4. Стоимость Курса, Инфоматериала может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке до момента оплаты Пользователем.
5.5. Курс или Инфоматериал считаются оплаченными Пользователем с момента поступления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Сервиса.
5.6. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платёжных систем, агрегаторов и иных посредников, несёт Пользователь, если иное не указано в условиях Объявления.
5.7. Пользователь обязуется сохранять документы, подтверждающие оплату, до момента получения доступа к Услугам.
5.8. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за уплату всех налогов, сборов и иных обязательных платежей, которые он обязан уплатить в связи с оплатой Услуг, в соответствии с применимым законодательством.
6. ВОЗВРАТЫ И ГАРАНТИИ
6.1. Пользователь гарантирует, что заказываемые Услуги используются им исключительно для личного пользования и не подлежат распространению, перепродаже, публичной демонстрации или иному коммерческому использованию без письменного согласия Сервиса.
6.2. Пользователь вправе отказаться от Услуги и потребовать полный возврат денежных средств в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты, при условии, что он не начал прохождение Курса. Под «началом прохождения» понимается просмотр более одного видеоурока, скачивание материалов, выполнение заданий или участие в обучающей среде. При оплате, совершенной путем рассрочки посредством заключения соответствующего договора с банком-партнером Исполнителя производится только возврат стоимости Услуги. Обязательства по любым дополнительным выплатам, связанным с оформлением рассрочки банком-партнером, несет на себе Пользователь.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Пользователю рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Пользователя. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
6.3. Также допускается возврат денежных средств в течение 48 (сорока восьми) часов с момента предоставления доступа, если Пользователь просмотрел только первый урок и не воспользовался другими элементами Курса, при условии подачи письменного запроса и подтверждения отсутствия дальнейшей активности.
6.4. В случае начала прохождения Курса и последующего отказа от участия, Пользователь вправе направить письменное обоснованное заявление с просьбой о частичном возврате стоимости Услуги. Сервис вправе удовлетворить данное заявление, если с момента предоставления доступа прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, рассчитанной пропорционально количеству пройденных модулей (этапов) и/или предоставленных материалов. Определение объёма оказанных Услуг осуществляется по решению Сервиса с учётом продолжительности доступа, числа пройденных модулей и/или оказанных консультаций. Возврат также осуществляется за вычетом расходов на комиссию платежных систем, взимаемых при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Пользователя.
6.5. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения Сервисом, при наличии надлежащего запроса Пользователя с указанием причины отказа, подтверждением оплаты и, при необходимости, доказательств ограниченного использования Услуг (например, скриншотов личного кабинета, отчёта об активности).
6.6. Стоимость Услуг не подлежит возврату в случае, если Пользователь завершил Курс, прошёл более 50% его содержания, либо нарушил условия Соглашения, приведшие к отстранению от участия.
6.7. Доступ к материалам для Пользователя прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Пользователю сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Пользователя о возврате также считается отзывом данного Акцепта.
6.8. Сервис не гарантирует достижение Пользователем каких-либо результатов от прохождения Курса или использования информации, содержащейся в Инфоматериалах. Вся информация предоставляется в образовательных целях, и Пользователь самостоятельно несёт ответственность за её интерпретацию и применение.
6.9 В случае отсутствия мотивированного отказа Пользователя от принятия Услуг в течение 2 (двух) дней с момента окончания доступа к Курсу/Информатериалу, Услуга считается автоматически принятой Пользователем без замечаний.
7. ПРАВА НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Исключительные права и права использования объектов интеллектуальной собственности (включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, графику, видео, аудиоматериалы, а также структуру и дизайн Курсов и Инфоматериалов), размещённых на Сайте, принадлежат Сервису или переданы ему на законных основаниях. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования Инфоматериалов исключительно в личных образовательных целях в рамках полученных Услуг.
7.2. Любое воспроизведение, копирование, распространение (в том числе путем размещения в сети Интернет), публичная демонстрация, переработка, модификация, перевод, иное использование Инфоматериалов и объектов интеллектуальной собственности за пределами, прямо разрешённых настоящим Соглашением, **запрещены без предварительного письменного согласия Сервиса**.
7.3. Пользователь не вправе передавать доступ к Инфоматериалам третьим лицам, независимо от формы такой передачи (включая передачу логина и пароля, демонстрацию через экран и пр.).
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 01.06.2025 № 234-ФЗ (ред. 2025) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части вопросов обработки персональных данных, включая трансграничную передачу».
8.2. Пользователь даёт Сервису согласие на обработку предоставленных им персональных данных (включая фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, сведения об оплате и иные добровольно предоставленные данные), в том числе с использованием средств автоматизации, в целях:
– заключения и исполнения настоящего Соглашения,
– оказания Услуг,
– обратной связи и информирования,
– ведения учёта и статистики,
– осуществления рассылок и уведомлений по заявленным тематикам,
– проведения маркетинговых исследований.
8.3. Согласие Пользователя действует с момента его предоставления до достижения целей обработки, но не дольше 5 (пяти) лет с момента прекращения исполнения обязательств по настоящему Соглашению. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления на адрес электронной почты, указанный в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу: https://mum-nutrition.ru/prikorm/policy.
8.4. Пользователь также предоставляет согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Сервиса на адрес электронной почты, мессенджеры и иные указанные средства связи. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в рассылке либо направив письменный запрос на адрес электронной почты Сервиса.
8.5. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
8.6. Условия обработки и защиты персональных данных Пользователей изложены в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу: https://mum-nutrition.ru/prikorm/soglasie_copy. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой, и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по Соглашению Сервис несет ответственность только за реальные (прямые) убытки, причинённые Пользователю, при наличии вины. Ответственность Сервиса ограничивается суммой, полученной им от Пользователя в счёт оплаты конкретных Услуг, по которым возник спор.
9.2. Сервис не несёт ответственности за Инфоматериалы, размещённые в открытом (бесплатном) доступе на Сайте, а также за любые последствия их использования Пользователем.
9.3. Сервис не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Пользователем информации, содержащейся на Сайте, в Инфоматериалах, либо полученной в рамках прохождения Курса, включая, но не ограничиваясь, нарушениями диетических, медицинских, психологических или иных рекомендаций. Ответственность за применение полученных знаний и рекомендаций лежит на Пользователе.
9.4. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, Стороны обязуются урегулировать путём переговоров и в обязательном досудебном порядке. Претензия направляется в письменной форме заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному Сервисом на Сайте. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
9.5. В случае, если спор не урегулирован в порядке, предусмотренном пунктом 9.4 настоящего Соглашения, он подлежит разрешению в суде по месту регистрации Сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно в тексте изменений. Сервис может уведомить Пользователя об изменениях одним или несколькими способами (по выбору Сервиса): путём размещения уведомления на Сайте, направления сообщения на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Пользователем при регистрации.
10.2. Изменения и (или) дополнения к Соглашению являются обязательными для всех Пользователей, включая тех, кто заключил Соглашение до момента вступления изменений в силу, за исключением случаев, когда это прямо противоречит действующему законодательству.
10.3. Сервис вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения в случаях:
– исполнения всех своих обязательств перед Пользователем;
– нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований действующего законодательства;
– на основании положений пп. 4.5 и 4.6 настоящего Соглашения.
В случае одностороннего отказа Сервиса от исполнения Соглашения по основаниям, указанным выше, Услуги считаются оказанными в полном объёме, а возврат оплаты не осуществляется (п. 7.3).
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Все уведомления, запросы, сообщения и иные юридически значимые действия, связанные с исполнением настоящего Соглашения, могут направляться:
– по электронной почте, указанной Сторонами;
– через интерфейс Сайта;
– иными способами, позволяющими достоверно идентифицировать отправителя, содержание сообщения и дату его отправки.
Стороны признают юридическую силу переписки и уведомлений, направленных в электронной форме, при условии, что они исходят с подтверждённого адреса и могут быть документально зафиксированы.
11.3. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Сервиса.
11.4. Если Соглашение заключается от имени юридического лица, то акцепт оферты подтверждает, что лицо, совершающее действия по акцепту, уполномочено на заключение данного Соглашения от имени соответствующего юридического лица.
